FAQ
Welche Produkte bietet Fares Group GmbH an?
Wir bieten ein umfangreiches Sortiment an Elektroprodukten – von Schaltern & Steckdosen über Installationsmaterial, Kabel & Leitungen, Verteilerbau und Zähleranlagen bis hin zu Smart-Home/KNX, Sicherheitstechnik, Beleuchtung, Türsprechanlagen und erneuerbaren Energien. Unser Shop richtet sich sowohl an Fachbetriebe als auch an Privatkunden.
Kann ich als Privatperson bei Ihnen bestellen?
Ja, selbstverständlich! Unser Online-Shop steht sowohl Privatkunden als auch Fachbetrieben und Handwerkern offen. Bei Fragen zur richtigen Produktauswahl oder zur fachgerechten Installation beraten wir Sie gerne – sprechen Sie uns einfach an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen, die an Werktagen bis 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Sonderbestellungen oder größeren Mengen informieren wir Sie gesondert über den Liefertermin.
Bieten Sie auch Montage und Installation an?
Als Elektromeisterbetrieb übernehmen wir neben dem Verkauf auch die fachgerechte Installation und Montage – von der einfachen Steckdose bis zur kompletten Smart-Home-Anlage oder Photovoltaikanlage. Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Angebot.
Was ist Smart-Home/KNX und für wen ist es geeignet?
KNX ist ein weltweit standardisiertes System zur intelligenten Gebäudesteuerung. Damit lassen sich Beleuchtung, Heizung, Jalousien, Sicherheitssysteme und vieles mehr komfortabel per App, Taster oder Sprachbefehl steuern. KNX eignet sich für Neubauten ebenso wie für Sanierungen – sowohl im privaten als auch im gewerblichen Bereich. Wir planen, liefern und installieren Ihre individuelle Smart-Home-Lösung.
Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Ja. Privatkundinnen und -kunden haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit uns auf, damit wir den Vorgang schnell und unkompliziert abwickeln können.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Vorkasse per Überweisung sowie Kauf auf Rechnung für gewerbliche Kunden nach vorheriger Absprache. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Es gibt keinen Mindestbestellwert. Ab einem Bestellwert von 100 € (brutto) liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei kleineren Bestellungen wird eine pauschale Versandkostenpauschale berechnet, die im Checkout ausgewiesen wird.
Sind Ihre Elektroinstallationen nach aktuellen Normen ausgeführt?
Selbstverständlich. Alle unsere Installationen erfolgen nach den aktuell gültigen VDE-Vorschriften (insbesondere DIN VDE 0100) sowie den einschlägigen Normen für Nieder- und Mittelspannungsanlagen. Als eingetragener Elektromeisterbetrieb sind wir zur Eintragung in das Installateurverzeichnis des zuständigen Netzbetreibers berechtigt.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen oder ein Angebot anfordern?
Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website. Für Angebote zu größeren Projekten – z. B. Photovoltaikanlagen, Verteilerbau oder Smart-Home-Installation – schicken Sie uns bitte eine kurze Projektbeschreibung. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden (werktags) bei Ihnen.
